Política de Retirada

Atenção aos pedidos selecionados para retirada em escritório

Após a finalização do pedido, ele ficará disponível para retirada a partir do recebimento do e-mail de confirmação, no qual enviaremos todas as orientações necessárias para a retirada da mercadoria.

Caso o pedido não seja retirado, ele será automaticamente cancelado sem possibilidade de estorno, uma vez que se trata de um produto personalizado, desenvolvido exclusivamente para o cliente e sem possibilidade de reutilização.

Assim que o pedido estiver embalado e pronto para retirada, você receberá em seu e-mail o endereço completo e o telefone de contato, disponíveis para esclarecimento de dúvidas ou aviso prévio do dia da retirada.

Para realizar a retirada, será obrigatório apresentar:

• Documento oficial com foto (RG ou CNH — pode ser apresentado em formato de foto);

• Número do pedido, enviado por e-mail no momento da finalização da compra.

Essas medidas garantem que o pedido seja entregue à pessoa correta, evitando possíveis transtornos.

Quaisquer perdas, danos ou prejuízos ocorridos durante o trajeto de retirada ou após a entrega do pedido são de inteira responsabilidade do cliente, não sendo a KeArte responsável por danos causados após a retirada do produto.

Caso não seja possível seguir as orientações acima, recomendamos selecionar a opção de envio, para que seu pedido chegue com segurança e conforto até a sua casa.